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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Envían a todo Chile?

Si. Enviamos a todo Chile.

¿Cuánto demora mi envío?

2 a 3 días hábiles

¿Qué medios de pago puedo usar?

Por nuestra web, puedes pagar con transferencias bancarias y con tarjetas de débito o crédito a través de Mercadopago. Las transacciones se realizan en un servidor seguro y los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda.

Nota: Si escogiste la opción de transferencia bancaria, recuerda enviar el comprobante de pago a nuestro mail: huertademamacosmeticos@gmail.com.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que estemos preparando tu pedido, se te enviará un correo indicando el código de seguimiento asignado a tu compra.

¿Tienen tienda física o sólo es tienda online?

Solo tenemos tienda online.

¿Con qué Courier trabajan para enviar los productos?

Trabajamos con Blue Express en todo Chile. Si necesitas que tu despacho sea por otro courier. ¡Solo escríbenos!

¿Qué hago si recibo el producto dañado?

Contáctanos a nuestro e-mail huertademamacosmeticos@gmail.com para poder ayudarte y recuerda enviar fotos del producto dañado para poder ayudarte de mejor manera.

¿Qué pasa si no se encuentra nadie en la dirección de despacho?

En los despachos se hacen 2 intentos de entrega. Si luego del segundo intento no se encuentra nadie para recibir tu pedido, tu compra volverá a nosotros. En caso de que tu pedido no sea recepcionado y vuelva a nosotros, se cobrará el segundo despacho.

¿Qué hago si mi producto no llega?

Mándanos un correo a huertademamacosmeticos@gmail.com , señalando tu problema y te ayudaremos lo antes posible.

¿Cómo sé que mi orden fue recibida o rechazada?

Te mandaremos un email de confirmación. Si no te llega escríbenos a huertademamacosmeticos@gmail.com